Verkkokauppa

Suomen Ortoosipalvelu (Y-tunnus: 26871218. Sähköposti: info@jalkaspesialisti.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja terveydenhuollon ammattilaisille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa-, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksu

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla
Siirto-palvelun käyttöehdot S-Pankissa

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja Mash (ent. Euroloan). Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collectorin yrityslaskun ehdot ovat tarjolla myös heidän sivuillaan: collector.se/upload/Partners/Agreements/CHECK/Credit_terms_All_comp_FI.pdf

OP:n lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot näet tästä.

Lue lisää lasku- ja osamaksutavoista:

collector.fi
jousto.com
mash.com/fi

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen kassapalvelussa tapahtuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Toimitamme tilaukset postitse kirjattuna.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen n. 2 – 14 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Mahdollisista yli 14 päivän toimituksista ilmoitamme tuotevaihtoehtojen yhteydessä kun tuotteen koko valitaan tuotesivulla aktiiviseksi ennen kassaa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan ottamalla ostajaan yhteyttä sähköpostitse.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 

Digitaalisissa sisällöissä ja palveluissa sinulta on ennen maksutapahtumaa voitu erikseen pyytää suostumus peruutusoikeudesta luopumiseen, jotta palvelu tai digitaalinen sisältö on voitu toimittaa ennen peruutusoikeuden päättymistä. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@jalkaspesialisti.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tilausten peruutusprosessia helpottaa, jos lisäät lisäksi puhelinnumerosi peruutusilmoitukseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Palautamme maksamasi summan edellä olevilla ehdoilla 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:

Suomen Ortoosipalvelu
Temperankatu 3 D 19
00430 Helsinki

Puh: 045 783 143 20 (puh. aika ma, ti ja to klo 15.30 – 16.15, ke klo 10.00 – 11.30 ja pe klo 9.00 – 9.30)

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron maksun.

Käyttöoikeus ja salassapito

Videoportaalissa asiakas on velvollinen pitämään salassa saamansa käyttäjätunnuksen ja salasanan. Asiakas vastaa käyttäjätunnuksellaan tapahtuvasta käytöstä. Asiakas vastaa laitteidensa, järjestelmiensä ja tietoturvan puutteen johdosta aiheutuneista palvelun käytöstä ja siitä aiheutuneista maksuista. Viruksen, haittaohjelman tai muun vahingollisen koodin välittäminen tai lähettäminen videoportaaliin tai palvelun kautta muille asiakkaille on kiellettyä. Palvelun häiriköinti on kielletty. Asiakas ei saa esiintyä tilatessaan tai videoportaalia käyttäessään toisena henkilönä.

Suomen Terapia- ja Ortoosipalvelulla on oikeus evätä rekisteröityminen ja perua asiakkaan käyttöoikeus videoportaaliin milloin tahansa.

Asiakas ei saa kopioida, tallentaa tai toisintaa harjoitusohjeita tai videoportaalin sisältöä. Harjoitevideot/ videoportaali ja harjoitusohjeet ovat vain palvelun/ tuotteen tilaajan käytettäviksi tarkoitettuja. Niitä ei voi jakaa toisille henkilöille nähtäväksi tai käytettäväksi.

Asiakas on velvollinen korvaamaan kaikki välilliset ja välittömät vahingot, myös kolmansille osapuolille aiheutuvat vahingot, jotka voivat aiheutua ehtojen tai hyvän tavan vastaista käytöstä.

Lääketieteellinen vastuuvapauslauseke harjoitusohjeisiin

Tilaamalla ja tuotteet/ harjoitteet/ videot tai muutoin käyttämällä palvelu asiakas vahvistaa, että on lukenut ja ymmärtänyt ehdot.

Suomen Terapia- ja Ortoosipalvelu saattaa muokata ehtoja ajoittain. Suomen Terapia- ja Ortoosipalvelu kehottaa asiakasta tämän vuoksi tutustumaan ehtoihin säännöllisesti. Jatkamalla palvelun käyttöä asiakas hyväksyy muutetut ehdot.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen info@jalkaspesialisti.fi